Huisregels

  • Binnen de praktijk dient eenieder zich te gedragen volgens de algemeen geldende normen en waarden.
  • Wij verzoeken u om de persoonlijke hygiëne in acht te nemen en een (bad)handdoek mee te nemen voor de behandeling.
  • Indien u een jas of andere eigendommen bij zich heeft, verzoeken wij u deze mee te nemen naar de behandelkamer of naar de kleedruimte in de oefenzaal.
    De praktijk is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen.
  • De praktijk is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van eigendommen in het pand of op het buitenterrein (auto, fiets).
    Wilt u uw fiets of auto zo parkeren dat andere bezoekers geen overlast ondervinden.
  • Wij streven ernaar om zoveel mogelijk op tijd te werken. Voor een consult reserveren wij maximaal 30 minuten, inclusief administratie. Dit is de gemiddelde tijd die nodig is voor de behandeling, maar het kan zijn dat de behandeling eerder is afgerond. Wij verzoeken u op tijd aanwezig te zijn en 5 minuten voor aanvang plaats te nemen in de wachtruimte. Uw fysiotherapeut zal u daar ophalen.
  • Wanneer u 10 minuten na het verstrijken van de afgesproken tijd nog niet door uw fysiotherapeut bent opgehaald, verzoeken wij u zich te melden.
  • Wij sturen, indien mogelijk, afspraakbevestigingen via e-mail. Zorg ervoor dat u deze bevestiging ontvangt en controleer de datum en tijd van uw afspraak. Er kan ook een afspraakkaartje worden meegegeven.
  • In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het aanwezige personeel (BHV’er) of de bevoegde instanties (politie, brandweer) op te volgen.
  • De praktijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel bij cliënten die zich niet aan de instructies van de fysiotherapeut hebben gehouden.
  • U bent wettelijk verplicht zich te kunnen legitimeren bij de fysiotherapeut. Dit wordt gebruikt om uw identiteit vast te stellen en om uw verzekeringsrecht te controleren. Onder een geldig legitimatiebewijs verstaan wij een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingenbewijs.
  • Indien de behandeling ook in de oefenzaal plaatsvindt, verzoeken wij u sportkleding te dragen of mee te nemen waarin u gemakkelijk kunt bewegen, en schone (sport)schoenen te dragen.
  • Bij verhindering verzoeken wij u tijdig af te bellen, uiterlijk 24 uur van tevoren. Bij geen gehoor of buiten de openingstijden kunt u een bericht inspreken op ons antwoordapparaat, een bericht sturen via WhatsApp of een e-mail sturen.
  • Afspraken die niet kunnen worden nagekomen, dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Bij niet afzeggen of afzegging op de dag zelf, wordt een bedrag van € 35,00 in rekening gebracht voor fysiotherapiebehandelingen, of wordt 1 rit in rekening gebracht bij fysiofitness. Let op: de verzekering vergoedt deze kosten niet!
  • Fysiotherapie wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Het aantal behandelingen dat u vergoed krijgt, hangt af van uw zorgverzekeringspakket. U dient zelf uw polisvoorwaarden te raadplegen over de vergoeding. De praktijk heeft contracten met alle zorgverzekeraars, zodat wij rechtstreeks bij uw verzekeraar kunnen declareren.
  • Indien de behandelingen niet (meer) vergoed worden omdat de aanvullende verzekering onvoldoende vergoedingen biedt of wanneer u geen aanvullende verzekering voor fysiotherapie heeft, komen de kosten van de behandelingen voor uw eigen rekening.
  • Wanneer u of uw kind tijdens het wachten gebruik maakt van speelgoed of lectuur, verzoeken wij u dit na gebruik op te ruimen voordat u de wachtruimte verlaat.
  • Bij gebrek aan zitruimte verzoeken wij u voorrang te geven aan mindervalide personen.
  • Indien u een behandeling niet wenst, het gevoel heeft dat de behandeling onjuist is toegepast, niet juist bent bejegend of op een andere manier niet tevreden bent, dan bieden wij u alle gelegenheid om dit te bespreken. Wij maken graag ruimte voor een gesprek om uw zorgen te uiten. Mocht u ondanks dit gesprek niet tevreden zijn, kunt u gebruik maken van onze klachtenregeling via het KNGF (zie klachtenreglement).
  • Wij verwachten dat patiënten zich houden aan de algemeen geldende normen en waarden.
  • Agressief gedrag naar ons personeel, andere patiënten of fitnessdeelnemers wordt niet getolereerd.
  • De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die zich ongepast gedragen uit het pand te verwijderen.

Huisregels specifiek voor de oefenzaal

  • Gebruik van de oefenzaal is alleen toegestaan voor cliënten die onder begeleiding van een fysiotherapeut oefeningen uitvoeren.
  • Respecteer de apparatuur en gebruik deze alleen voor de bedoelde doeleinden.
    Zorg ervoor dat u de oefenmaterialen en -apparatuur na gebruik weer op de juiste plaats terugzet.
  • Bij het gebruik van de oefenzaal is het verplicht om schone en geschikte (sport)schoenen te dragen.
  • Het eten of drinken in de oefenzaal is niet toegestaan, behalve water, tenzij anders overeengekomen met de fysiotherapeut.
  • Veiligheid in de oefenzaal: Volg altijd de instructies van uw fysiotherapeut nauwkeurig op. Bij twijfel of ongemak stopt u onmiddellijk en meldt u dit aan uw fysiotherapeut.
  • Oefenruimte etiquette: Houd rekening met andere gebruikers van de oefenzaal. Vermijd overlast door lawaai of onnodige drukte.